“一共才30多公里的路程寄来,却安排我跑十多公里去水鸣街取件,早知道还不如去济南拿邮件,不让客户给寄了呢。”董先生说,无论他怎么说,中通快递就是不给送,最后答应可以将邮件转到距离其办公室比较近的山东交通学院的快递点,但也需要董先生上门自取。第二天,董先生取件回到办公室,发现里面装的是一件棉衣,根本不是文件,急忙联系中通快递的工作人员。对方告诉他说,上面明明写的是董先生的姓名,也是董先生的个人电话,因此不会错,要错的话也是董先生的客户寄错了东西。
从济南快递一份文件到长清,本来35公里的邮路,这家快递公司却让收件人跑了15公里取回。更让人恼火的是,这家快递公司还将邮件弄错了,本来两天就能到的快递,收件人4天才收到。
在园博园南门办公的董先生告诉记者,他的一个客户将他需要的一份文件用快递的形式,在10月25日使用中通快递服务,从位于英雄山路的国美电器寄出,寄往35公里之外位于长清区的园博园南门董先生的办公室。10月26日,董先生接到中通快递的短信通知,告知他的包裹已经到了长清水鸣街西段路南的中通快递分拣站,并告知取件码和电话。董先生打电话询问得知,这家快递公司不往具体的投递地点送邮件,所以需要董先生自己前来快递公司取件。
跑了三趟路十多公里还是没有取到邮件,董先生决定坐等对方发现差错找自己。果然,在周三下午,董先生接到了中通快递的电话,承认快递发错了。双方约在10月29日上午互换邮件。整整花了四五天时间,跑了15公里路才收到邮件,董先生觉得这家快递公司十分不靠谱。
董先生联系寄件人,客户告诉他,根本不会错,自己明明寄出的是纸的文件,怎么会是棉衣?根据保留的回单号,董先生又据此跑到水鸣街中通快递的服务站。服务站点的女士态度倒是不错,查找后发现,这个回单号对应的邮件还在交通学院那里。以为自己收到了两件邮件的董先生于是前往交通学院取客户寄来的邮件,结果那里的站点服务人员告诉他,根本没有文件寄给他,这个回单号对应的邮件他已经取走了,就是那件棉衣包裹。这让董先生十分纳闷,他当场表示,他们搞错了,而且还会有人找他们,因为快递件可能是张冠李戴了,一定有这件棉衣的收件人收到了文件的。但是这里的工作人员事后在电话里还是拒不认错,一再表示董先生的邮件就是那件棉衣。