其实我们经常在生活中会与人产生摩擦，尤其是做服务行业的，一旦遇到意见不相同，或者一些不讲道理的人，总是会发生一些言语的冲撞，虽然这个只是小事情，但是会影响到我们一整天的心情，所以我们很多做服务行业的还是得有一个好脾气。笔者是从事搬家事业的，在我们的公司有很多的都是从深圳搬家到香港.香港搬屋到深圳的客户，而对于小部分的客户，他们总是有一些不合理的要求，面对这样的客户，我们仍然微笑面对。
与客户之间出现摩擦，像这样的情况我们这些做搬家的工作的人最容易遇到这些事情了，有的时候免不了要与客户有些意见不和，但是很多的人还是很讲道理的，一般做服务行业的人通常领导们会要求员工要遵从客户的意见，尽量避免摩擦。尤其是面对那些从深圳搬家到香港的客户，因为这个搬家的过程有一点复杂，所以在合作中可能会出现很多的不同的意见，但是为了能够满足客户的需求，我们搬家公司大多数的时候只要不超出自己的底线，一般还是会作出让步的。
有的人可能觉得，公司做这么大的让步会造成公司的损失，但是笔者却不这么认为，因为只要出现了意见不和，总是要有一方作出让步才能继续合作，如果客户不满意的话，那么我们就失去了一次从深圳搬家到香港的机会了，同时我们也就少了一个顾客。这个损失对于公司来说，才是一个真正的大损失呢。